尊敬的花行天下全球用户：

花行天下作为拥有26年经验的全球鲜花速递领导者，始终致力于将每一份心意准时送达。2026年情人节恰逢全球特殊节日叠加，为保障您的订购体验，我们结合覆盖全球的10万多家入驻商家配送网络，特此发布以下订购指南，敬请知悉。

一、2026年情人节全球节日背景

情人节日期：2026年2月14日（星期六）

春节重叠影响范围：

• 大中华区：中国、中国香港、中国台湾、中国澳门（情人节与春节前夕重叠，物流及商家运营受节前备货影响）

• 亚洲多国：越南、韩国、朝鲜、日本、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、文莱、缅甸、泰国（春节为法定假日，配送及花材供应需提前规划）

• 欧美部分地区：美国、加拿大、英国等国的部分州市或华人社区（春节庆祝活动活跃，可能分流配送运力）

• 其他地区：毛里求斯、苏里南等有春节庆祝传统的国家

周末效应：全球多数国家情人节当日为周六，物流配送面临周末运力调整，部分地区配送时效可能受影响。

二、全球配送网络面临的挑战

基于我们覆盖全球的10万多家合作商家反馈，2026年情人节将呈现以下特点，需您重点关注：

• 双节高峰叠加：亚洲地区春节前采购需求与情人节鲜花订购需求同时爆发，花材及配送资源紧张

• 全球周末配送瓶颈：周六配送资源本身相对紧张，尤其欧美地区，末端配送时效可能延迟

• 供应链多重压力：花材采购、分拣包装、末端配送全链路承压，部分热门花材可能出现缺货

• 区域性差异显著：不同国家假期安排、物流限制、花材供应情况各不相同，需结合当地情况订购

三、花行天下全球网络保障方案

为应对此次特殊情人节，我们已启动“全球爱心护航计划”，结合三级订购通道、重点区域保障及全链路服务，确保您的心意准时送达。

（一）三级时间线订购建议

绿色通道：提前安心订购（最优选择）

推荐时段：2月9日-2月11日

保障级别：旗舰级

可享权益：

• 全球10万+商家充足花材储备任选，热门款式优先锁定

• 优先分配配送资源，规避高峰拥堵

• 免费升级情人节专属包装，提升心意仪式感

• 保证2月14日精准送达，超时可享平台赔付

• 自动参与“26周年全球感恩抽奖”，解锁多重惊喜

黄色通道：节前标准订购

最后建议时间：2月13日中午12:00前（当地时间）

适用情况：

• 大部分热门款式仍可选购，部分稀缺花材可能替换

• 主流城市核心区域可保证2月14日当日送达

• 部分偏远地区可能需选择替代配送方案，具体以平台提示为准

红色通道：紧急订购（有限保障）

订购时段：2月13日下午至2月14日

注意事项：

• 仅限部分城市核心区域承接，偏远地区暂不支持

• 需支付高峰加急费用，具体金额以订单结算页为准

• 花材选择受限，仅可选购商家实时库存现有款式

• 送达时间可能延迟至2月14日当晚，无法保证日间送达

（二）重点区域特别提示

1. 大中华区及亚洲春节国家

强烈建议：2月11日前完成订购，锁定花材及配送资源

特别提醒：许多商家从2月15日起进入春节假期模式，物流逐步放缓，节后恢复时间以当地商家通知为准。

2. 欧美地区（含春节庆祝社区）

建议：2月12日前下单，预留充足配送缓冲期

注意：周六配送本身运力有限，且华人聚居区可能同时有春节礼品配送需求，末端配送可能出现小幅延迟。

3. 全球其他地区

请登录花行天下账户后，查看您所在地区的具体订购及配送时间表；岛屿、偏远山区等特殊地点，需额外预留1-2天配送时间，避免延误。

（三）订购优化建议

1. 利用全球商家网络优势

• 提前浏览心仪款式，收藏多家商家对比，锁定最优选择

• 优先选择“花行天下优选”标识商家，享受平台额外保障（花材质量、配送时效双重兜底）

2. 灵活选择替代方案

• 如首选花材缺货，可考虑平台智能推荐的相似款式，品质及颜值同等保障

• 可选择“提前送达”（2月13日）或“次日补送”选项，分散高峰配送压力，确保心意不迟到

3. 信息填写完整

• 务必提供收件人准确详细地址及两个有效联系电话（避免电话无法接通导致配送失败）

• 如有门禁、代收点、配送时间段要求等特殊说明，请在订单备注中详细填写，便于配送员高效送达

四、花行天下26周年特别保障

（一）全链路保障服务

• 全球商家协同网络：10万+商家实时库存联动，智能分配订单，规避局部缺货及配送拥堵

• 多级配送监控：从花田采摘、分拣包装到末端配送，全链路可视化追踪，订单状态实时可查

• 26国语言客服：24小时全球客服中心全天候值守，随时解决您的订购、配送疑问

（二）双重保障承诺

• 时效保障：如因商家或平台原因未能按时送达，平台先行赔付，无需您额外举证

• 质量保障：鲜花送达后如出现枯萎、破损等质量问题，48小时内协调商家补发或全额退款

（三）提前订购专属礼遇

在2月11日前通过花行天下平台完成下单，即可享受以下专属福利（可与其他优惠同享）：

• 全球商家通用券：满减优惠，无门槛使用，直接抵扣订单金额

• 26周年纪念贺卡：平台专属设计，限量赠送，可定制手写祝福语

• 配送保险免费升级：最高保额提升至订单价值的150%，全程保障订单安全

五、全球联系支持

• 平台在线客服：通过花行天下微信公众号或官方网站“在线咨询”入口，实时响应

• 区域热线客服：各国本地客服电话详见平台“帮助中心”，提供母语服务

• 紧急协调专线：情人节期间（2月10日-2月14日）开通全球协调专线+86-400-702-6699，解决紧急配送问题

二十六年专注，连接全球花艺；双节叠加时刻，我们更懂如何将您的爱意准时传递。花行天下感谢您跨越国界的信任，让我们在这个特殊的情人节，将跨越山河的浪漫，准时送达至所爱之人手中。

                                                                                                                          花行天下全球运营中心

                                                                            2026年2月